TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita a distanza dei prodotti alimentari commercializzati tramite il sito e-commerce www.ladispensadellacasalinga.it di proprietà della società:

La Casalinga s.a.s. di Ferraioli Luigi & C.
Sede: Buccinasco (Mi), via Manzoni 5, Cap 20094
P.I e C.F. 06688640157, iscrizione Registro Imprese di Milano - Rea n. 113678
Contatti aziendali: e-mail info@ladispensadellacasalinga.it - pec lacasalinga.sas@pec.it, telefono 02/48842929, mobile +393716445247

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Sommario

PREMESSA – AMBITO DI APPLICAZIONE
ARTICOLO 1 – OGGETTO E LUOGO DI CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
ARTICOLO 2 – SCELTA E CONFERMA DEL PRODOTTO DA ACQUISTARE
ARTICOLO 3 – CONCLUSIONE DEL CONTRATTO – APERTURA DI ACCOUNT E PROCEDURA DI ACQUISTO
ARTICOLO 4 – OBBLIGHI DEL CLIENTE
ARTICOLO 5 – DISPONIBILITÀ DEL PRODOTTO
ARTICOLO 6 – PREZZI E SCONTI
ARTICOLO 7 – MODALITA’ DI PAGAMENTO
ARTICOLO 8 – SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI
ARTICOLO 9 – INFORMAZIONI SUL DIRITTO DI RECESSO
ARTICOLO 10 – ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO
ARTICOLO 11 – GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ E PROCEDURA DI RECLAMO
ARTICOLO 12 – PROCEDURA DI RECLAMO E GESTIONE DEI RESI
ARTICOLO 13 – MODIFICHE E AGGIORNAMENTI
ARTICOLO 14 – LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
ARTICOLO 15 – MODALITÀ DI ARCHIVIAZIONE E TUTELA DEI DATI PERSONALI
ARTICOLO 16 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
ARTICOLO 17 – SERVIZIO CLIENTI, ASSISTENZA E CONTATTI

PREMESSA – AMBITO DI APPLICAZIONE

1. Le presenti Condizioni si applicano ai contratti di vendita a distanza conclusi tra il Venditore e il consumatore, inteso come persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

2. La lingua principale utilizzata su questo Sito è l’italiano, ma l’assistenza clienti è in grado di comunicare in italiano e in inglese.

3. Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano la vendita a distanza online dei Prodotti offerti su questo Sito e possono essere aggiornate periodicamente. Si considerano efficaci e vincolanti le Condizioni Generali di Vendita pubblicate al momento dell’Acquisto online da parte del Cliente.

4. L’Acquisto dei Prodotti tramite questo Sito presume la lettura, la conoscenza e l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita da parte del Cliente che ha la possibilità di visionare e stampare questo documento, ovvero di salvare una copia, anche selezionando i comandi nel proprio browser in uso (generalmente selezionato la stringa File-Salva con nome).

5. Ogni comunicazione riguardante gli acquisti effettuati dal Cliente su questo Sito avverrà ad opera del Venditore attraverso i contatti forniti dal Cliente.

ARTICOLO 1 – OGGETTO E LUOGO DI CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

1.1. Con le presenti Condizioni Generali di Vendita, il Venditore vende nel territorio italiano e il Cliente acquista a distanza nel territorio italiano i Prodotti scelti e presenti su questo Sito Internet (in avanti anche solo Sito).

1.2. Le caratteristiche essenziali di ciascun Prodotto offerto in vendita su questo Sito sono presentate con l'immagine del prodotto e con la relativa Scheda Prodotto che contiene, tra l’altro: il nome, lo stato fisico nel quale si trova il Prodotto e lo specifico trattamento che ha subito, l’elenco degli ingredienti e di tutte le sostanze impiegate nella produzione, la presenza, o meno, di oli vegetali o di grassi vegetali con indicazione dell’origine specifica, il tempo minimo di conservazione dopo l’apertura (nel caso di alimenti che durano più a lungo con la dicitura “Da consumarsi preferibilmente entro”), la dichiarazione nutrizionale e le informazioni complementari, ossia la descrizione, i consigli e i suggerimenti sul consumo specifico del Prodotto, l'eventuale esclusione dal diritto di recesso per i motivi indicati nel successivo Articolo 10.

1.3. Le immagini illustrative di ciascun Prodotto e ricetta consigliata sono solo indicative e potrebbero non corrispondere a quelle reali a causa di esigenze grafiche utilizzate dal Venditore per la presentazione del prodotto e/o per modifiche di confezionamento da parte del fornitore e/o per effetto del browser Internet e/o del monitor utilizzato, senza che ciò comporti alcuna modifica sostanziale delle caratteristiche essenziali del Prodotto. Pertanto, l’immagine a corredo di ciascun Prodotto ha carattere dimostrativo e non costituisce obbligatoriamente la riproduzione fedele della pietanza realizzata o del Prodotto acquistato. Il Venditore non sarà responsabile per differenze non sostanziali tra il Prodotto consegnato al Cliente e la sua immagine e/o descrizione estetica presente su questo Sito.

1.4. Il Contratto è concluso nel territorio italiano attraverso la rete internet, mediante l’accesso del Cliente a questo Sito Internet www.ladispensadellacasalinga.it e il pagamento del prezzo dell'Ordine di Acquisto inoltrato al Venditore, secondo la procedura indicata su questo Sito e descritta al successivo Articolo 3.

1.5. È possibile acquistare su questo Sito www.ladispensadellacasalinga.it solo nel caso in cui l’Ordine debba essere consegnato in Europa. Per le consegne in Italia non è previsto un importo minimo dell'Ordine, mentre per il resto del territorio europeo è richiesto un minimo d’Ordine di euro 130,00, salvo diverse indicazioni che saranno rese note dal Venditore su questo Sito. Resta inteso che il luogo di conclusione del contratto è l’Italia.

ARTICOLO 2 – SCELTA E CONFERMA DEL PRODOTTO DA ACQUISTARE

2.1. Per selezionare il prodotto scelto, il Cliente, dopo aver letto attentamente la relativa Scheda Prodotto, clicca su “Aggiungi al carrello” che aprirà una schermata con il Prodotto aggiunto nel carrello e l'indicazione del numero dei Prodotti inseriti. L'operazione può essere ripetuta per altri Prodotti, senza perdere quelli già inseriti nel carrello.

2.2. Il Cliente cliccando sull’icona del carello, posta sulla stringa in alto dell’home page, potrà visualizzare il dettaglio del contenuto del carrello, la quantità con possibilità di modificarla o eliminare il Prodotto selezionato, il costo di ciascun Prodotto e il totale del costo dei Prodotti, mentre l’importo delle spese di spedizione saranno calcolate nella pagina del check-out, per il pagamento dell’ordine, dopo aver inserito l’indirizzo di spedizione.

2.3. Il Cliente prima di aprire la pagina per il pagamento deve confermare di accettare i termini del trattamento dei propri dati personali da parte del Venditore per l’esecuzione dell’Ordine.

2.4. Nel caso in cui il Cliente dovesse abbandonare il carrello, chiudendo la pagina del riepilogo ordine o del pagamento e sia registrato e/o abbia confermato di voler ricevere al proprio indirizzo e-mail notizie, potrebbe ricevere al massimo due mail che lo informeranno della possibilità di completare l’acquisto.

ARTICOLO 3 – CONCLUSIONE DEL CONTRATTO – APERTURA DI ACCOUNT E PROCEDURADI ACQUISTO

3.1. Il Cliente acquista su questo Sito fornendo un contatto e-mail e/o di telefono mobile sul quale potrebbe ricevere un codice di verifica numerico di 6 (sei) cifre, monouso e temporizzato, da digitare nell’apposita schermata per confermare la procedura. Sul contatto fornito, il Cliente riceverà anche gli aggiornamenti relativi all'Acquisto.

3.2. Se il Cliente fornisce il proprio indirizzo e-mail potrà anche ottenere gratuitamente l’apertura di un profilo personale (Account), da confermare con la procedura di verifica come indicato nel precedente paragrafo.

3.3. L'apertura dell'Account consente di memorizzare e modificare i propri dati personali, di visualizzare lo storico degli Ordini facilitando la procedura di recesso, di riacquisto in quanto il Cliente sarà abilitato al Pagamento (Check-out) rapido che consente di ripetere l’Ordine, con possibilità di modificarlo, compilando automaticamente i dati personali memorizzati.

3.4. Il Cliente può autonomamente modificare o eliminare i dati personali precedentemente memorizzati nel proprio Account che il Cliente potrà decidere di chiudere in qualsiasi momento rivolgendo la richiesta direttamente al Venditore.3.5. Prima di procedere al pagamento il Cliente è tenuto a controllare i Prodotti selezionati, le quantità e il relativo prezzo, eventualmente digitando il codice sconto e cliccando la funzione “Applica” per consentire la rideterminazione del Totale.

3.6. In mancanza del pagamento l'Ordine non sarà acquistato e i Prodotti resteranno nel carrello che il Cliente potrà recuperare anche a seguito della e-mail di avviso che il Venditore avrà cura di inoltrare come indicato nel precedente Articolo 2, paragrafo 4.

3.7. Dopo aver effettuato il pagamento, il Cliente riceverà una e-mail di conferma con il Riepilogo e il numero dell’Ordine, a cui potrà rispondere per comunicare subito con il Venditore.

3.8. Il Contratto è concluso quando il Cliente corrisponde il prezzo del “Totale” dell’Ordine e di spedizione.

ARTICOLO 4 – OBBLIGHI DEL CLIENTE

4.1. Il Cliente si obbliga:
a. ad acquistare soltanto se maggiorenne ed esclusivamente per scopi privati;
b. a prendere visione della scheda descrittiva del Prodotto che si ottiene semplicemente cliccando sul Prodotto selezionato;
c. a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita e
l’informativa sul trattamento dei dati personali;
d. a inserire dati veritieri e a non comunicare dati personali di un’altra persona senza il suo preventivo ed espresso consenso. Pertanto, il Cliente assume ogni e qualsiasi responsabilità della correttezza e veridicità delle informazioni che fornisce, anche verso eventuali terzi;
e. a corrispondere il prezzo “Totale”.

4.2. La mancata osservanza da parte del Cliente degli obblighi di cui ai precedenti punti d. (veridicità dei dati) ed e. (pagamento del prezzo) determinerà la risoluzione di diritto del contratto ai sensi dell'art. 1456 c.c., fatto salvo il diritto del Venditore di agire per il risarcimento dell'eventuale ulteriore danno.

ARTICOLO 5 – DISPONIBILITÀ DEL PRODOTTO

5.1. La disponibilità dei Prodotti si riferisce al momento in cui il Cliente consulta le informazioni descrittive di ciascun Prodotto.

5.2. Tale disponibilità è, tuttavia, indicativa poiché, a solo titolo esemplificativo, potrebbe accadere che a causa di contemporanei acquisti il Prodotto inizialmente indicato disponibile potrebbe essere divenuto indisponibile al momento della Conferma dell’Ordine, oppure perché l'acquisto è avvenuto poco prima dell'aggiornamento della pagina internet per i Prodotti resesi indisponibili.

5.3. Nel caso in cui il Prodotto indicato come disponibile risulti di disponibilità non immediata, anche per il quantitativo richiesto, il Venditore comunicherà l’annullamento dell’Ordine rimborsando il prezzo Totale ricevuto, mediante lo stesso circuito di pagamento utilizzato dal Cliente.

5.4. In alternativa, il Venditore si riserva la facoltà di comunicare al Cliente la tempistica necessaria per la nuova disponibilità del Prodotto. Nel caso in cui il Cliente non accetti di attendere i tempi comunicati dal Venditore e/o non accetti di confermare l’Ordine per gli altri Prodotti disponibili e/o non indichi alcuna preferenza, entro le successive 48 ore il complessivo Ordine sarà annullato e il Venditore procederà senza ritardo all’integrale rimborso del prezzo mediante lo stesso circuito di pagamento utilizzato dal Cliente.

5.5. In nessun caso il Venditore potrà essere ritenuto responsabile dell’eventuale indisponibilità del Prodotto.

ARTICOLO 6 – PREZZI E SCONTI

6.1. Tutti i prezzi dei Prodotti indicati questo Sito sono espressi in Euro “€” e si intendono comprensivi delle tasse, imposte applicabili e dell’imballaggio standard (“Subtotale”) con esclusione delle spese di spedizione e consegna e delle eventuali spese di commissione per particolari mezzi di pagamento, come indicato nel successivo Articolo 7, paragrafo 4.

6.2. Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo di ciascun Prodotto in ogni momento e senza preavviso. In ogni caso il prezzo addebitato al Cliente sarà quello indicato su questo Sito al momento dell’Ordine inoltrato, senza che si possa tener conto di eventuali variazioni successive.

6.3. Al prezzo di listino del Prodotto potrà essere applicato uno sconto promozionale– codice sconto:
f. “Codice sconto” offerto dal Venditore durante una campagna pubblicitaria, per un minimo di spesa o per un periodo o un Prodotto specifico. L’offerta sarà indicata nella homepage di questo Sito o nella Scheda del Prodotto in promozione.
g. “Codice sconto” personalizzato che il Cliente riceverà in via riservata dal Venditore.

6.4. Per usufruire dello sconto, se non diversamente indicato, il Cliente dovrà digitare il codice nell’apposita sezione del riepilogo Check-out e cliccare la funzione “Applica” per consentire il ricalcolo del Totale del pagamento dovuto.

6.5. Il Cliente ha la facoltà di inserire un “Codice sconto” per ciascun Ordine.

ARTICOLO 7 – MODALITÀ DI PAGAMENTO

7.1. Il pagamento del “Totale” indicato nel “Check-out” potrà essere effettuato dopo aver cliccato su “Paga ora" mediante bonifico bancario ad esecuzione immediata oppure inserendo i dati della carta di credito con 3 D Secure sui circuiti indicati:
h.    PAYPAL
i.    AMEX
j.    APPLE PAY
k.    GOOGLE PAY
l.    VISA
m.    MASTERCARD
n.    MAESTRO

7.2. Per garantire la massima sicurezza, il Cliente effettuerà la transazione di pagamento tramite connessione protetta su piattaforma Shop Pay, PayPal, Gpay e comunque direttamente con l’Istituto di credito che gestisce il sistema di pagamento online. Le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito, codice segreto) che il Cliente utilizzerà per la transazione di pagamento sono criptati e trasmessi direttamente tra i gestori di pagamento per cui il Venditore non avrà accesso a tali informazioni, né può salvarle o archiviarle.

7.3. Le piattaforme Shop Pay, PayPal, Gpay consentono la compilazione automatica di quei dati di pagamento memorizzati dal Cliente che comunque non sono mai visibili al Venditore, ma consentono semplicemente di concludere la procedura più velocemente in base ai sistemi di verifica e di sicurezza richiesti dal circuito di pagamento che il Cliente sceglie tra quelli messi a disposizione dal Venditore. In nessun caso il Venditore addebiterà al Cliente costi ulteriori in relazione allo strumento di pagamento prescelto.

7.4. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare alcuni metodi di pagamento quale, a solo titolo esemplificativo, il metodo del Contrassegno, che consiste nel corrispondere il prezzo al momento della consegna fisica del Prodotto, le cui commissioni restano a carico del Cliente.

7.5. Il Cliente è l’unico responsabile dei dati immessi, pertanto garantisce di utilizzare solo carte di credito di cui ha la legittima disponibilità. Il Venditore non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito delle carte di credito che possa essere fatto da parte di terzi all’atto del pagamento.

7.6. Il Venditore provvederà ad inviare il documento fiscale unitamente alla spedizione del Prodotto, anticipando la conferma dell’avvenuta ricezione del pagamento con la e-mail “Conferma D’Ordine”. Tale documento verrà emesso utilizzando i dati indicati dal Cliente che, pertanto, si impegna a verificarne la correttezza.

ARTICOLO 8 – SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI

8.1. Se non diversamente specificato, le spese di spedizione per ogni Ordine sono da pagare da parte del Cliente. L'esatto importo è indicato nella pagina del “Check-out” prima del “Totale”. Possono essere applicati diversi costi di spedizione per Prodotti da consegnare nel territorio europeo diverso dall’Italia, ingombranti o pesanti, tenuto conto anche della quantità o della tipologia dei Prodotti acquistati.

8.2. Il Venditore provvederà a spedire l’Ordine all’indirizzo di consegna indicato dal Cliente entro 2 (due) giorni lavorativi per l’Italia e (2-6) dai due ai sei giorni lavorativi per l’estero dalla verifica dell’effettivo pagamento.

8.3. I tempi di spedizione e consegna possono subire variazioni anche per cause non direttamente imputabili al Venditore. Il Cliente accetta che i tempi di spedizione e consegna indicati sono puramente indicativi e che al più tardi l’Ordine sarà consegnato, salvo cause di forza maggiore, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto di vendita, come previsto dal Codice del Consumo (Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 e successive modifiche ed integrazioni).

8.4. Spetta al Cliente verificare le condizioni del Prodotto e il numero dei Prodotti ricevuti, che l’imballo sia integro e non danneggiato anche nelle chiusure. Il Venditore invita il Cliente ad indicare nel documento di trasporto del vettore eventuali anomalie accertate alla consegna, accettando quindi la consegna con riserva.

8.5. Il Venditore non sarà responsabile della mancata o ritardata consegna dell’Ordine conseguente all’erroneità o all’incompletezza dei dati forniti dal Cliente, o per fatto imputabile al Cliente.

8.6. Il Cliente è l’unico responsabile dell’indirizzo fornito per la spedizione dei Prodotti acquistati e, pertanto, è tenuto sempre a verificare l’indirizzo e tutte le informazioni necessarie (es. indicazioni sul citofono, eventuali interni, ecc.) per consentire la tempestiva consegna.

8.7. Il Cliente prende atto ed accetta che nel caso in cui non sia possibile recapitare l’Ordine a causa della sua assenza al momento della consegna nel giorno e nella fascia oraria concordata, dovrà, autonomamente e a sue spese, contattare i numeri indicati sull’avviso di passaggio, lasciato dal corriere, e fissare una nuova data di consegna.

ARTICOLO 9 – INFORMAZIONI SUL DIRITTO DI RECESSO

9.1. Il Cliente ha diritto di recedere dall’Acquisto senza specificarne il motivo e senza alcuna penalità con diritto al rimborso di tutto il pagamento ricevuto dal Venditore entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore designato dal Cliente stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto ordinato.

9.2. Il Cliente registrato con un proprio Account personale, come indicato nel precedente Articolo 3, potrà recedere facilmente cliccando il relativo tasto posizionato accanto all’Ordine effettuato e presente nella pagina del profilo personale.

9.3. In ogni caso il Cliente, anche non registrato, ha diritto di recedere informando il Venditore con una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o e-mail ai recapiti indicati all'Articolo 17), compilando e inviando il form presente nella sezione tramite il form presente nella sezione “Recesso” o “Servizio Clienti” o utilizzando il testo seguente, che non è obbligatorio:

“Spett.le La Casalinga s.a.s. di Ferraioli Luigi & C. Via Redi 17/19, 20090 Buccinasco (MI)-
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita del seguente bene (indicare il Prodotto), ordinato il (indicare la data) con numero d’Ordine (indicare il numero d’Ordine), ricevuto il (indicare la data). Indicare Nome, Cognome e indirizzo e, se inviato per posta, apporre la propria firma.”

9.4. Per motivi di igiene e sicurezza in materia alimentare, il Prodotto dovrà essere restituito a cura e a spese del Cliente nella confezione originale, completo in tutte le sue parti, incluso il sigillo di garanzia, e provvisto di tutti gli accessori originali. Se il Prodotto restituito dovesse essere danneggiato, il recesso non sarà accettato e il Venditore metterà il Prodotto a disposizione per il ritiro da parte del Cliente a sue spese. Il caso di inerzia da parte del Cliente per oltre 30 giorni dalla comunicazione, o nel minor tempo in caso di per deperimento naturale, il Prodotto sarà smaltito a cura del Venditore.

9.5. Fatto salvo quanto sopra, il Venditore rimborserà il costo del Prodotto sostenuto dal Cliente nel più breve tempo possibile e comunque non oltre 14 giorni dal ricevimento della comunicazione del recesso, attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione originale, senza addebito di alcun costo aggiuntivo, anche del costo di consegna, se il recesso è relativo all’intero Ordine. Nel caso in cui il Cliente abbia deciso di richiedere una consegna diversa da quella standard, il maggior costo resterà addebitato al Cliente.

9.6. Il Venditore, così come previsto dall’art. 56, comma 3, del Codice del Consumo (Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 e successive modifiche ed integrazioni), può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni o finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

ARTICOLO 10 – ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell’art. 59 lett d) ed e) del Codice del Consumo (Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 e successive modifiche ed integrazioni) nei seguenti casi:
•    prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
•    prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

10.2. Il Cliente è informato ed accetta che tra i “prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” o tra i “prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute” rientrano alcuni dei Prodotti alimentari in vendita su questo Sito, in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione e deterioramento. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso potrebbe non essere applicabile per tutti i Prodotti acquistati sul Sito.

10.3. Il Cliente è preventivamente informato della possibilità o meno di esercitare il diritto di recesso per ciascun Prodotto all'interno della sezione presente nella scheda informativa dello stesso e visionabile al link “Mostra dettagli”, nella cui pagina sono riassunte anche le caratteristiche essenziali del Prodotto, come indicato nel precedente Articolo 1, paragrafo 1.2.

ARTICOLO 11 – GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ E PROCEDURA DI RECLAMO

11.1. Tutti i Prodotti venduti su questo Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206), che tutela il Cliente per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestino entro due anni da tale momento.

11.2. Per “difetto di conformità” si intende, a titolo esemplificativo, un Prodotto avariato prima della data di scadenza, non corrispondente alla descrizione fornita dal Venditore, o privo delle qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo. Non costituisce difetto di conformità un’alterazione del Prodotto dovuta al superamento della data di scadenza o a un’impropria conservazione da parte del Cliente successiva alla consegna.

11.3. L'azione diretta a far valere i difetti si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna.

11.4. In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto al ripristino della conformità, senza spese, mediante sostituzione del Prodotto con un altro analogo in tempi ragionevoli e che non provochi inconvenienti al Cliente, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile nel caso in cui il Prodotto sia esaurito o la sostituzione imponga al Venditore costi sproporzionati. In tal caso il Cliente potrà richiedere a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, ai sensi dell'art. 135-bis del Codice del Consumo.

11.5. Si prega di notare che il Cliente non ha diritto di risolvere il contratto se il difetto è di lieve entità. In accordo con il Cliente, il Venditore potrà proporre un rimedio alternativo, come l’emissione di un buono d’acquisto (“codice sconto”), fermo restando il diritto del Cliente di esigere i rimedi primari previsti dalla legge indicati nel paragrafo che precede. 

ARTICOLO 12 – PROCEDURA DI RECLAMO E GESTIONE DEI RESI

12.1. Nel caso in cui il Prodotto dovesse essere consegnato al Cliente non integro o evidentemente avariato o i quantitativi e/o la tipologia del Prodotto consegnato non corrispondano all’Ordine, il Cliente per esercitare i diritti derivanti dalla garanzia richiamati nell’articolo precedente, dovrà contattare il Venditore all’indirizzo shop@ladispensadellacasalinga.it oppure compilare il form presente nella sezione “Servizio Clienti”, fornendo i propri dati di contatto, il numero di Ordine, una descrizione dettagliata del difetto riscontrato e allegare idonea documentazione fotografica a supporto.

12.2. A seguito del reclamo, il Venditore fornirà istruzioni per la restituzione del Prodotto segnalato non conforme che dovrà essere restituito dal Cliente nel più breve tempo possibile nella sua confezione originale, anche se aperta, e possibilmente con il contenuto residuo, per permettere al Venditore di effettuare le opportune verifiche. Il Prodotto non dovrà presentare segni di manipolazione impropria o danni non riconducibili al difetto lamentato altrimenti la garanzia non opererà.

12.3. Qualora dalle verifiche del Venditore dovesse essere accertata la conformità del Prodotto perché, a solo titolo di esempio, il difetto denunciato è riconducibile a gusto personale del Cliente, la garanzia non opererà. Il Venditore informerà il Cliente dell’esito delle verifiche e metterà il Prodotto a sua disposizione per il ritiro a sue spese. In caso di inerzia da parte del Cliente per oltre 30 giorni dalla comunicazione, o in caso di deperimento naturale del Prodotto, lo stesso sarà smaltito a cura del Venditore.

12.4. Accertato il diritto del Cliente, il Venditore provvederà nel più breve tempo possibile, anche in base all’opzione prescelta, alla sostituzione del Prodotto o al rimborso, oppure all’emissione di un buono d’acquisto “codice sconto”, senza alcun addebito di spese e oneri. 

ARTICOLO 13 – MODIFICHE E AGGIORNAMENTI

13.1. Il Venditore si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare il Sito www.ladispensadellacasalinga.it e/o le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento.

13.2. Il Cliente che accede a questo Sito e inoltra un Ordine d’Acquisto accetta i termini delle Condizioni Generali di Vendita di volta in volta pubblicati su questo Sito al momento dell’inoltro dell’Ordine, salvo che eventuali modifiche non possano avere efficacia retroattiva in forza della legge applicabile.

13.3. Qualora il Cliente non concordi con queste Condizioni Generali di Vendita, o con le sue successive modifiche, lo stesso è invitato a non acquistare su questo Sito Internet.

13.4. Qualora una qualsiasi previsione delle presenti Condizioni Generali di Vendita fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, la circostanza non pregiudicherà comunque la validità e l’efficacia delle altre previsioni.

ARTICOLO 14 – LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

14.1. Il Venditore si impegna al rispetto delle norme di qualità e sicurezza alimentare dei Prodotti venduti su questo Sito esclusivamente fino al momento della consegna fisica presso il luogo indicato dal Cliente. Pertanto, il Venditore non assume alcuna responsabilità relativa al cattivo stato dei Prodotti dovuta ad impropria conservazione successiva al momento della consegna o presso altri punti di consegna autorizzati dal Cliente.

14.2. Il Venditore non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali, a titolo esemplificativo, epidemie, incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione al contratto nei tempi concordati e non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate. Resta inteso che in tal caso il Cliente avrà diritto al rimborso integrale del prezzo corrisposto.

14.3. Il Venditore non assume alcuna responsabilità in ordine a danni, perdite e costi subiti dal Cliente a causa della mancata esecuzione del contratto dovuta a causa ad esso non imputabili, ma in tal caso il Cliente avrà senz’altro diritto al rimborso integrale del prezzo corrisposto.

14.4. Il Venditore non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi di carte di credito, in quanto in nessun momento della procedura d’acquisto il Venditore è in grado di conoscere il numero di carta di credito e i dati finanziari.

ARTICOLO 15 – MODALITÀ DI ARCHIVIAZIONE E TUTELA DEI DATI PERSONALI

15.1. Ai sensi dell’articolo 12 del Decreto legislativo n. 70/2003, il Venditore informa il Cliente che ogni Ordine inoltrato viene conservato in forma digitale e/o cartacea su dispositivi elettronici ubicati presso gli uffici operativi della stessa azienda, secondo criteri di riservatezza e sicurezza previsti dalla normativa del settore.

15.2. Il Venditore tratta i dati personali dei Clienti nel rispetto della normativa di settore, come da dettagliata informativa resa ai sensi dell'art. 13 GDPR 679/2016, facilmente reperibile in questo Sito nel fondo di ogni pagina web, a cui si rimanda.

ARTICOLO 16  – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

16.1. L’acquisto attraverso questo Sito è regolato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita e dalla Legge italiana, in particolare dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), con specifico riferimento ai contratti a distanza con il consumatore, dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70, su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico, e dall’art. 9 del Reg. UE 1169/2011 relativo agli Obblighi Informativi per la fornitura di Prodotti Alimentari ai Consumatori.

16.2. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione delle Presenti Condizioni Generali di Vendita la competenza territoriale è del Giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente nell’ambito del territorio italiano perché il Contratto s’intende concluso in Italia.

ARTICOLO 17 – SERVIZIO CLIENTI, ASSISTENZA E CONTATTI

17.1. Il Cliente potrà contattare il Venditore per ogni comunicazione e per quanto necessario alla conclusione e all'esecuzione del presente contratto ai seguenti recapiti:
•    via e-mail a shop@ladispensadellacasalinga.it;
•    tramite contatto telefonico da rete fissa + 390248842929 disponibile dal lunedì al venerdì dalle ore 9,30 alle ore 16,00 (il costo della chiamata da rete fissa, mobile o dall'estero varia in base all'operatore mobile utilizzato);
•    tramite messaggio WhatsApp al numero +393716445247 disponibile dal lunedì al venerdì dalle ore 9,30 alle ore 18,30 (il costo della chiamata da rete fissa, mobile o dall'estero varia in base all'operatore mobile utilizzato).

17.2. Per segnalazioni o reclami relativi al servizio offerto il Cliente può contattare il Venditore ai seguenti recapiti che saranno trattati nel più breve tempo possibile e comunque entro 10 (dieci) giorni dalla relativa ricezione:
•    e-mail info@ladispensadellacasalinga.it o pec lacasalinga.sas@pec.it;
•    scrivendo tramite la sezione “Servizio Clienti” presente nel fondo di ogni pagina web del Sito Internet ladispensadellacasalinga.it

Cordiali Saluti

Ferraioli Luigi 
La Casalinga s.a.s. di Ferraioli Luigi & C.
Sede: Buccinasco (Mi), via Manzoni 5, Cap 20094 
P.I e C.F. 06688640157, iscrizione Registro Imprese di Milano - Rea n. 113678
Contatti aziendali: e-mail info@ladispensadellacasalinga.it - pec lacasalinga.sas@pec.it telefono e fax 02/48842929, mobile +393716445247

Ultimo Aggiornamento – Buccinasco (MI) il 30/06/2026

Il Cliente può sempre richiedere le versioni precedenti contattando il Venditore ai dati di contatto forniti